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績效管理的十項(xiàng)基本原則
發(fā)布時間：
2017-02-16 15:17
來源：
據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)第一次推行績效管理的失敗率高達(dá)80%以上，于是，很多企業(yè)選擇聘請外部的咨詢機(jī)構(gòu)幫助實(shí)施，但最終的效果也不盡如人意。為什么績效管理如此之難？有人認(rèn)為是工具選擇不對，有人認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部的阻力太大，而我認(rèn)為，這些都不是失敗的根本原因。失敗率如此之高，不是某個方法或工具的錯誤，一定是犯了某些原則性錯誤。反過來，如果企業(yè)能夠遵守這些基本原則，那么績效管理的成功率也會大大提升。通過對多年績效咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的梳理，我總結(jié)了績效管理的十項(xiàng)基本原則，希望能夠幫助正在推行績效的企業(yè)少走彎路，邁向成功！
原則一：以人為本
人是績效管理的核心，發(fā)揮人的潛能是績效管理的核心使命之一，也是評價績效管理是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。不管使用哪種績效管理方法和工具，都不要忘記人是根本，人的潛能無限，只有充分激發(fā)人的潛能，才能實(shí)現(xiàn)績效管理的所有目的。
原則二：戰(zhàn)略一致
對于企業(yè)而言，戰(zhàn)略達(dá)成是第一要義，因此，績效管理體系必須與戰(zhàn)略相一致，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保員工的行動最終支撐公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。而當(dāng)戰(zhàn)略調(diào)整時，績效管理則要通過目標(biāo)、執(zhí)行和激勵體系，提升全員對公司戰(zhàn)略的重視程度，統(tǒng)一思想。
原則三：敬畏客戶
從市場的角度來看，任何企業(yè)的績效，最重要的評價者只有一個，那就是客戶。客戶決定企業(yè)的價值，而對于員工而言，要想創(chuàng)造卓越的績效，也必須樹立客戶思維，明確自己的客戶是誰，了解客戶真正想要的結(jié)果是什么。只有在企業(yè)內(nèi)外同時樹立客戶價值思維，才能讓企業(yè)在市場競爭中勝出。
原則四：目標(biāo)導(dǎo)向
不管是高績效的組織還是個人，都有一個共同的特點(diǎn)，那就是強(qiáng)烈的目標(biāo)感。沒有目標(biāo)，企業(yè)和個人都會迷失方向，而卓越的績效，往往源自一個看似不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)不是用來實(shí)現(xiàn)的，而是用來超越的。只有不斷樹立更高的目標(biāo)，員工才能釋放自己的潛能，打破自身局限，邁向新的高度。
原則五：要事優(yōu)先
從時間角度而言，績效管理就是要在最短的時間內(nèi)，創(chuàng)造最大的價值。其中的核心就是重要的事情優(yōu)先做。所謂重要的事，就是那些對最終成果、對全局有重大影響的事，這些事情可能很少，但是影響力很大，它們符合20/80法則，它們是決定最終80%產(chǎn)出的關(guān)鍵要素，這也是設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要原則。
原則六：自我管理
績效管理的最高水平是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員的自我管理。所謂自我管理，是指員工每個人都對自己的績效負(fù)責(zé)，而不是依靠上級的考核來驅(qū)動。反過來，依靠管理層監(jiān)控的績效體系，終究面臨失敗的結(jié)局。自我管理源自員工內(nèi)心的責(zé)任感，這種責(zé)任感首先是員工對自己的生命和時間負(fù)責(zé)，然后是對團(tuán)隊(duì)和企業(yè)負(fù)責(zé)，最終是對客戶和社會負(fù)責(zé)。由責(zé)任感引發(fā)的自我管理，必然創(chuàng)造卓越的績效。
原則七：雙向溝通
溝通是績效管理最終成功的關(guān)鍵要素，在溝通過程中，上下級的雙向交流至關(guān)重要。所謂雙向交流，是與傳統(tǒng)上對下的命令式交流相比而言。雙向交流強(qiáng)調(diào)上下級在溝通過程中的平等性，強(qiáng)調(diào)員工的主動性，通過傾聽與回應(yīng)，了解對方的真實(shí)意圖，達(dá)成最終的決定，而不是強(qiáng)壓式的灌輸，雙向交流對于發(fā)揮員工的才能和積極性至關(guān)重要。
原則八：反饋及時
及時客觀的反饋是幫助員工實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的重要方法。每一次反饋，都是員工提升自己的機(jī)會。反饋的客觀性和及時性，可以幫助員工制定具有針對性的改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)績效突破。因此，作為員工，要主動尋求績效反饋，而最為管理者，要給團(tuán)隊(duì)和員工最客觀、最及時的反饋。
原則九：持續(xù)改進(jìn)
很多目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都不是一蹴而就的事，必須通過持續(xù)的改進(jìn)才能達(dá)成。而對于已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)意味著一種超越自我的精神，一種永不自滿的精神，一種追求卓越的精神。在持續(xù)改進(jìn)者的眼中，目標(biāo)不是終點(diǎn)，永遠(yuǎn)是新的起點(diǎn)。
原則十：激勵到位
激勵是員工創(chuàng)造卓越績效的動力系統(tǒng)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激勵要做到三度：力度，角度，速度。力度指的是與員工績效成正比的回報(bào)，角度是指用多種方法展開激勵，包括物質(zhì)激勵與精神激勵。速度是指激勵的時間性，盡可能的采取即時激勵，縮短激勵周期，讓員工獲取最大的成就感。
以上就是績效管理的十項(xiàng)原則，在這些原則的基礎(chǔ)上，選擇正確的方法和工具，相信企業(yè)取得績效管理的成功就指日可待了！
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